Klantenservice
Hier vind je alles over boeken, betalen, uitbetalingen en je account. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons gerust een bericht.
Boeken & betalen
Een DJ vinden, aanvragen en veilig betalen via de app.
Voor DJ's
Uitbetaling, commissie, btw-status en je profiel.
Annuleren & no-show
Wat geldt er bij annuleren of als de DJ niet komt.
Account & privacy
Meldingen, gegevens en je account beheren.
Veelgestelde vragen
Hoe boek ik een DJ?+
Ga naar Ontdek, kies een DJ die bij je event past en doe een aanvraag met datum en locatie. Zodra de DJ accepteert, betaal je veilig via de app en is de boeking definitief.
Hoe werkt de betaling?+
Betalen gaat digitaal via de app (bijv. iDEAL). MyGigs houdt het bedrag veilig in escrow en betaalt de DJ pas ná het optreden uit — zo zit je aan beide kanten goed.
Wanneer krijg ik als DJ uitbetaald?+
Je ontvangt het bedrag netto, uiterlijk binnen 5 werkdagen na het optreden. MyGigs houdt 7% commissie plus 21% btw in; daarvoor krijg je een aparte commissie-factuur. Zie ook de algemene voorwaarden.
Kan ik apparatuur (draaitafel, speakers) bijboeken?+
Ja. Op het profiel van de DJ vink je aan wat je nodig hebt. Wat een prijs heeft, komt als aparte regel op de verkoopfactuur en telt mee in het totaal.
Kan ik een boeking annuleren?+
De annuleringsvoorwaarden worden bij de boeking getoond. Verschijnt de DJ zonder geldige reden niet, dan krijg je het betaalde bedrag terug.
Hoe stel ik als DJ mijn btw-status in?+
In je facturatie-instellingen geef je aan of je btw-plichtig bent of de kleineondernemersregeling (KOR) gebruikt. Dat bepaalt of er btw op je facturen komt.
Hoe zet ik e-mailmeldingen uit?+
Ga naar Instellingen → E-mailmeldingen en zet ze aan of uit. Belangrijke berichten over je boeking blijven werken.
Waar vind ik mijn facturen?+
Bij je boekingen. Zodra een boeking betaald is, kun je de bijbehorende factuur openen en als PDF opslaan.
Hoe verwijder ik mijn account?+
Dat kan via Instellingen. Je gegevens worden conform de AVG verwijderd of geanonimiseerd; wettelijk verplichte factuurgegevens bewaren we de vereiste termijn.